1.Generalidades
1.1. Salvo estipulación particular
por escrito, la realización de un pedido a Tecno Soft
Solutions, S.L. supone la aceptación por parte del
cliente de estas condiciones. Ninguna estipulación hecha
por el cliente podrá diferir de las de Tecno Soft Solutions,
S.L. si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y
por escrito por Tecno Soft Solutions, S.L..
1.2. Un pedido no es definitivo hasta que
es aceptado por Tecno Soft Solutions, S.L.
2. Precios
2.1. Los precios publicados por Tecno
Soft Solutions, S.L. no incluyen IVA ni gastos de envío
o de instalación.
3. Condiciones de pago
3.1. Los productos y servicios se abonarán
por anticipado mediante transferencia bancaria o efectivo.
4. Envíos
4.1. Tecno Soft Solutions, S.L. no
enviará ningún producto hasta que el Departamento
de Administración de Tecno Soft Solutions, S.L.
haya comprobado que se ha realizado el pago o que la solicitud
de pago aplazado ha sido aceptada.
4.2. La entrega se considerará realizada
en el momento en que el transportista haya puesto los productos
a disposición del cliente y este haya firmado el documento
de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar
los productos a la recepción y exponer todas las salvedades
y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento
de recepción de entrega.
4.3. Tecno Soft Solutions, S.L. enviará
los productos por el medio que estime oportuno.
4.4. Tecno Soft Solutions, S.L. se
reserva el derecho de enviar los pedidos por plazos.
5. Devoluciones
5.1. Tecno Soft Solutions, S.L. no
aceptará devoluciones transcurridos 7 días naturales
desde la fecha de factura. En el caso de producirse la devolución
dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos
directos de la devolución.
5.2. Tecno Soft Solutions, S.L. no
aceptará devoluciones si el producto no se presenta en
perfectas condiciones.
5.3. Tecno Soft Solutions, S.L. no
aceptará devoluciones si los embalajes del producto no
son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado.
El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en
perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos
y cintas adhesivas.
5.4. Por sus especiales características,
Tecno Soft Solutions, S.L. no aceptará devoluciones
de los siguientes productos: consumibles, soportes, productos
fácilmente reproducibles (ej. software), productos no habituales
específicos para el cliente.
5.5. Toda devolución deberá
estar autorizada por Tecno Soft Solutions, S.L. Para ello
el cliente deberá solicitar a Tecno Soft Solutions,
S.L. mediante un fax un número de autorización
de la devolución (clave incidencia) indicando el motivo
de la devolución y el número de factura.
5.6. Una vez que el cliente haya recibido
el número de clave hará llegar los productos a la
dirección especificada por Tecno Soft Solutions, S.L.
Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.
6. Garantía
6.1. Todos los productos comercializados
por Tecno Soft Solutions, S.L. disfrutan del período
de garantía que establece el fabricante. Y es el fabricante
el encargado de soportar la garantía de los mismos.
6.2. La garantía cubre tanto la mano
de obra como las piezas a sustituír, exceptuando aquellos
casos en que Tecno Soft Solutions, S.L. ó el fabricante
estipulen otros términos.
6.3. La garantía quedará invalidada
bajo las siguientes circunstancias:
- Golpes y/o transporte inadecuado.
- No atenerse a las instrucciones de uso y manejo.
- Instalaciones defectuosas y/o errores de instalación.
- Instalación y/o conexión de elementos periféricos
no compatibles con el producto.
- Tensión de alimentación incorrecta.
- Manipulación por personal distinto del Servicio Técnico
de Tecno Soft Solutions, S.L. o del fabricante, o manipulación
de cualquier precinto o etiqueta de identificación/control.
- Daños debidos a fenómenos o catástrofes
naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios,
etc… afecten o no al suministro eléctrico.
6.4. La garantía no cubre las incidencias
debidas a problemas con software o con virus informáticos.
6.5. Tecno Soft Solutions, S.L. no
se compromete a ninguna reparación urgente.
6.6. Para llevar a cabo las reparaciones,
Tecno Soft Solutions, S.L. podrá reemplazar partes
o bien la unidad entera según estime oportuno.
6.7. La clasificación de la avería,
y si queda o no cubierta por la garantía, corresponderá
a Tecno Soft Solutions, S.L.
6.8. Toda reparación deberá
estar autorizada por Tecno Soft Solutions, S.L. Para ello
el cliente deberá solicitar a Tecno Soft Solutions,
S.L. mediante un fax un número de autorización
de la reparación (clave incidencia) indicando, lo más
detalladamente posible, el problema que presenta el producto.
6.9. Todas las intervenciones en período
de garantía se realizarán en las instalaciones que
Tecno Soft Solutions, S.L., o el fabricante estimen oportunas.
6.10. Una vez que el cliente haya recibido
el número de la clave incidencia deberá embalar
correctamente los productos y los hará llegar a la dirección
especificada por Tecno Soft Solutions, S.L. Los gastos
de este envío correrán a cargo del cliente.
6.11. Tecno Soft Solutions, S.L. devolverá
el producto, una vez reparado: a portes pagados si está
en garantía; a portes debidos si está fuera de garantía
o si hay que enviarlo a otro país distinto de España;
o contra reembolso (en concepto de gastos de verificación)
si aún estando en garantía no presentaba ninguna
avería.
7. Limitación de responsabilidad.
7.1. LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN
ESTE SITIO POR Tecno Soft Solutions, S.L. ES A TÍTULO
INFORMATIVO Y POR TANTO Tecno Soft Solutions, S.L. . NO
ACEPTA NINGUNA RESPONSABILIDAD SOBRE SU CONTENIDO (COMO PUDIERA
SER LA ADECUACIÓN DE UN PRODUCTO PARA UN DETERMINADO PROPÓSITO).
7.2. Salvo en los casos en que se indique
expresamente, ni Tecno Soft Solutions, S.L. ni ninguno
de sus directores, empleados o representantes serán responsable
de los posibles daños derivados del uso de este sitio.
En concreto no serán responsables de los posibles daños
causados a personas y/o cosas, ni de la pérdida total o
parcial de datos e información, ni de los gastos y/o pérdidas
de beneficios que pudieran producirse por el uso de los productos
que comercializa Tecno Soft Solutions, S.L.
7.3. Tecno Soft Solutions, S.L. no
es responsable de los contenidos de otras páginas web enlazadas
a este sitio. Los riesgos derivados de la consulta de tales páginas
corresponden exclusivamente al cliente que deberá regirse
por los términos y condiciones de utilización de
las mismas.
7.4. Los precios, las características
y la disponibilidad de los productos comercializados por Tecno
Soft Solutions, S.L. pueden variar sin previo aviso.
8. Fuerza mayor
8.1. Las partes no incurrirán en responsabilidad
ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de
la obligación se demorará hasta el cese del caso
de fuerza mayor.
9. Sumisión
9.1. Tecno Soft Solutions, S.L. espera
que los desacuerdos que pudieran surgir se resuelvan de manera
amistosa. Cuando esto no sea posible, el cliente se somete expresamente
a la jurisdicción de los Tribunales de Madrid para su resolución.
