| Servicio Soportado
por Cliente (SC) |
Garantía
Asistida por Fabricante (GF) |
Servicio
Mantenimiento Básico (SB) |
| El Arrendatario asume total responsabilidad
de gestión y costes de las incidencias que se
produzcan en los equipos arrendados durante el periodo
de vigencia del presente contrato. |
Las incidencias sobre el material arrendado,
en el nivel de servicio GF, en el presente contrato
están garantizadas por el fabricante, siendo
total responsabilidad del Arrendatario el alta de dichas
garantías, la gestión de las incidencias
y las exclusiones de las mismas. (El cliente declara
conocer las coberturas y servicios de cada garantía/extensión
de garantía). |
Las incidencias sobre el hardware arrendado,
en el nivel de servicio SB, están cubiertas por
el Proveedor de Servicio en coberturas y servicios relacionados
(Tiempo de Respuesta 8 horas laborables, Tiempo de Solución
40 horas laborables, Diagnóstico telefónico,
Reparación hardware, Materiales y Desplazamiento) |